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Support

Vous n'avez pas écrit ce code. Quelqu'un doit savoir le lire.

Créer l'application est devenu la partie facile. La tenir en service quand un client en dépend est le métier que LimeOS ajoute.

Pourquoi une équipe

L'IA a écrit votre application. Elle ne décrochera pas quand elle tombera.

Un hébergeur vous rend un serveur qui répond. Il ne vous dira jamais pourquoi votre application, elle, ne répond plus.

Le code n'est pas le vôtreVous avez décrit ce que l'application devait faire ; l'IA a choisi comment. Le jour de la panne, vous ouvrez un fichier que vous découvrez.
C'est vous qu'on appelle, pas votre IAVotre client ne connaît ni LimeOS ni l'outil qui a généré le code. Il connaît votre nom, et il attend une réponse dans la journée.
Relancer l'IA ne suffit pasRedemander au modèle de corriger ce qu'il a écrit produit souvent une deuxième version du même défaut. Ce qui manque n'est pas du code : c'est le diagnostic.
Une panne coûte le client, pas le ticketLe prix d'un incident n'est pas le temps passé à le résoudre. C'est le contrat qui ne se renouvelle pas.
Ce que fait l'équipe

Des experts qui lisent le code que vous n'avez pas écrit.

C'est le seul point de cette page qu'un hébergement, seul, ne résoudra jamais. Nos experts ouvrent le code généré, remontent à la cause et vous disent quoi corriger.

DiagnosticAnalyse d'un dysfonctionnement ou d'un comportement inattendu.
Analyse de codeExamen du code vibe-codé afin d'identifier l'origine d'un problème.
DébogageAssistance à la recherche et à la résolution d'erreurs.
DéploiementAssistance lors de la mise en production ou d'une mise à jour.
Interaction avec LimeOSAnalyse des échanges entre l'application et les services de la plateforme.
PerformanceAnalyse d'un problème de fonctionnement ou de performance.

La liste complète de ce qu'un ticket peut couvrir est détaillée sur la page Offres.

Les engagements

Ce sur quoi vous pouvez compter.

8/5Support humainDes experts joignables aux heures ouvrées, du lundi au vendredi.
99,98 %SLA de disponibilitéL'engagement de service de la plateforme, sur les programmes professionnels.
30 min1 ticketL'unité de décompte du support, par tranches de trente minutes.

Le volume de support inclus dépend de votre programme : 20, 100 ou 400 heures par an, soit 40, 200 ou 800 tickets. Des packs supplémentaires s'achètent à tout moment.

Ce que le support n'est pas

Une expertise, pas une équipe de développement externalisée.

Le support LimeOS apporte une expertise technique et une assistance à la résolution. Il trouve la cause, il explique la correction, il vous accompagne pendant la remise en service. Écrire la suite de votre application reste votre travail — ou celui d'une prestation distincte, si vous le souhaitez.

Les demandes passent par votre espace de gestion. Chaque demande y ouvre un ticket, suivi jusqu'à la remise en service — vous savez à tout moment ce qu'il vous reste.Voir les offres→

Déployez votre première application aujourd'hui.

Parler à un expert
LimeOSLimeOSLimeOS est le système d'exploitation des applications créées avec l'IA.